1) ¿Quiénes somos?

Esta Política de Privacidad explica cómo [Konkiro Studio ] (“Konkiro Studio”, “nosotros”) trata los datos personales de visitantes, clientes y prospectos a través de [konkiro.co] y de nuestros formularios, chatbots, agendamiento y otros canales digitales.
Responsable del Tratamiento: [Konkiro Studio, Chía, Colombia]
Correo de contacto: [hola@konkiro.co]


2) Marco normativo aplicable

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 (compilatorio) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales. Si te encuentras en otras jurisdicciones (p. ej., UE), procuramos prácticas compatibles con estándares internacionales (p. ej., SCC/Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias internacionales) cuando aplique.

3) Datos que podemos recopilar

Recopilamos, de forma directa y/o automática, los siguientes datos:

Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, ciudad/país, empresa y cargo.

Datos comerciales y de servicio: intereses, tipo de proyecto, historial de interacciones, notas de reuniones, preferencias de contacto.

Datos de uso web y cookies: páginas visitadas, tiempo de visita, navegador, IP aproximada, dispositivo (ver “Cookies”).

Datos de agendamiento: fecha/hora preferida, zona horaria, información relacionada con la cita.

Datos del chatbot/formularios: preguntas, mensajes, archivos o información que decidas enviar (incluye prompts y respuestas generadas por IA).

Comunicaciones: confirmaciones por email y/o WhatsApp Business (si nos otorgas tu número y consentimiento).

No solicitamos ni tratamos datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con autorización expresa. No dirigimos nuestros servicios a menores de 18 años.

4) ¿Cómo obtenemos tus datos?

Formularios y chat en el sitio web.

Agendamiento de citas (por ejemplo, Calendly).

Interacciones por email o WhatsApp.

Cookies y tecnologías similares en nuestra web.

Referidos o aliados comerciales (con base legal adecuada).

5) Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

Atender solicitudes y prestar servicios: responder mensajes, cotizar, agendar, ejecutar proyectos.

Gestión comercial y CRM: seguimiento a oportunidades, envío de propuestas, fidelización y encuestas de satisfacción.

Comunicaciones: enviarte confirmaciones, recordatorios, notificaciones de servicio y (si aceptas) comunicaciones comerciales.

Mejora del sitio y analítica: entender el uso de la web y optimizar la experiencia.

Seguridad y cumplimiento: prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Desarrollo de funcionalidades IA: procesar tus prompts y generar respuestas a través de modelos de terceros (ver “Encargados”).

6) Base legal para el tratamiento

Consentimiento del titular (p. ej., casillas de autorización, consentimiento en el chatbot).

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (cotizaciones, prestación de servicios).

Interés legítimo (mejorar el sitio, seguridad, analítica) respetando tus derechos.

Cumplimiento de obligaciones legales.

7) Encargados y transferencias internacionales

Para operar nuestros servicios usamos proveedores que pueden tratar y almacenar datos fuera de Colombia:

Hosting y web: Webflow (infraestructura y entrega del sitio).

Agendamiento: Calendly.

Automatizaciones: Make (Integromat) y/o Zapier.

IA/Chatbot: OpenAI (procesa prompts y genera respuestas).

CRM y bases de datos: HubSpot y/o Airtable.

Comunicaciones: Google Workspace (Gmail), Twilio/WhatsApp Business, y correo transaccional equivalente.

Analítica/Cookies: herramientas estándar de analítica y rendimiento.

Celebramos acuerdos con estos encargados para salvaguardar tus datos (p. ej., cláusulas de protección de datos y, cuando aplique, SCC para transferencias internacionales). Puedes solicitar el listado actualizado de encargados en [hola@konkiro.co].

8) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para: (i) funcionamiento básico del sitio, (ii) estadísticas y rendimiento, y (iii) eventualmente marketing/remarketing (solo con tu consentimiento cuando se requiera).
Puedes configurar o deshabilitar cookies desde tu navegador. Si bloqueas ciertas cookies, algunas funciones podrían verse afectadas.

9) Conservación de la información

Leads/prospectos: hasta 24 meses desde la última interacción relevante o hasta que revoques el consentimiento.

Clientes y proyectos: durante la relación contractual y hasta 5 años posteriores por obligaciones legales/contables.

Logs del chatbot y formularios: hasta 12 meses para mejorar soporte y trazabilidad (o el plazo que definas).

Transcurridos los plazos, suprimimos o anonimizamos la información de forma segura, salvo obligación legal de conservación.

10) Derechos de los titulares (Habeas Data)

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización y solicitar prueba de la misma. También puedes presentar consultas y reclamos según el procedimiento legal.

Consultas: Responderemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles con justificación).

Reclamos: Si deseas corregir, suprimir o revocar, radica tu reclamo con tu identificación y la descripción del hecho.

Trámite inicial en 15 días hábiles (prorrogables 8 más con justificación).

Si tras agotar este trámite no estás conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

11) Procedimiento para ejercer tus derechos

Escríbenos a [hola@konkiro.co] con:

Asunto: Derechos de datos personales

Tu nombre completo, tipo y número de identificación.

Descripción clara de la solicitud o reclamo, y documentos que lo soporten.

Domicilio o email para recibir respuesta.



12) Seguridad de la información

Implementamos controles administrativos, técnicos y físicos razonables para proteger tus datos (p. ej., control de accesos, cifrado en tránsito, backups y políticas internas). Ningún método es 100% infalible, pero trabajamos para prevenir accesos, usos o divulgaciones no autorizados.

13) Uso de WhatsApp y comunicaciones comerciales

Al suministrar tu número, autorizas comunicaciones por WhatsApp Business, SMS y/o email para finalidades de servicio (confirmaciones, recordatorios, soporte).
Para mensajería comercial, pediremos tu consentimiento y podrás optar por no recibirla en cualquier momento usando las opciones de “cancelar suscripción” o escribiéndonos a [hola@konkiro.co].

14) Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si identificamos tratamiento indebido de datos de menores, los suprimiremos de manera segura.

15) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de nuestras operaciones. Publicaremos la versión vigente en [konkiro.co] con su fecha de actualización.

16) Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

Cuando sea exigible conforme a la regulación colombiana, registraremos nuestras bases de datos en el RNBD de la SIC y mantendremos la información actualizada.